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Gracias por llegar a este espacio. Los espero en http://www.sinpapel.pe

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Gracias a Blogger por estos largos ocho años. Mi experiencia con esta maravillosa herramienta comenzó el 2001 con el Blog El 370 (en alusión al curso de Periodismo Electrónico que dictaba en el salón 370, en la Universidad de Lima). De ahí pasé al blog Lo que no me gusta de mi ciudad (aún activo pero abandonado) y luego, en el 2003, a Sin Papel. Ahora he tomado la decisión de migrar a WordPress. ¿Por qué? Deseo desarrollar emprendimiento a través de los blogs. Y creo que WordPress es la herramienta pefecta para ese objetivo. Por ello a mis valientes y fieles seguidores los invito a seguirme ahora desde http://www.sinpapel.pe

Antes de hablar sobre el voto electrónico vean cómo lo han diseñado y desarrollado en el Perú

El tema del voto electrónico está hoy en boca de todos. Por eso me animé a editar y lanzar este video grabado hace cinco meses tras recibir una invitación de la ONPE a conocer el sistema junto con otros blogueros locales. Algunos opinan a favor de la propuesta, que en teoría garantizaría una mayor eficiencia en la obtención de resultados y sobre todo un gran ahorro en el gasto público por evitar uso excesivo de papel y otros elementos propios de la logística electoral. Otros consideran que es inseguro y poco confiable. Recuerdan lo que ocurrió en Venezuela con el tema del referendo. Incluso los más críticos hablan que el sistema no es seguro por facilitar la doble votación, por no existir ánforas o comprobantes de votación y los más críticos indican que el sistema permite identificar quiénes votaron por un determinado candidato. Hay a simple vista un tema de desconfianza pero -ojo- también de desconocimiento absoluto sobre lo que ya existe en el país.
Llama mucho la atención escuchar o leer declaraciones de políticos que casi poco o nada saben sobre la propuesta elaborada por la ONPE. Desde comienzos de año la ONPE experimenta con un sistema desarrollado íntegramente en el Perú con aportes de Innova PUCP y la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Tuve ocasión de verlo en funcionamiento y la verdad es que trae novedades que espero puedan apreciar bien aquellos que hablan a diestra y siniestra sobre un tema poco conocido -o mejor dicho- divulgado. Y ahí sí una critica constructiva a la ONPE. Debieron difundir ampliamente el tema entre quiénes tienen hoy el poder de decidir su aprobación.
Volviendo al tema de la desconfianza. Esta no solo se centra en la ONPE sino en casi todas las instituciones. Recuerden a sus padres o abuelos. ¿Van solos al cajero automático o le piden ayuda? Mi suegra y mi madre no pueden hacer esa transacción. Siempre lo evitan y prefieren que uno haga todo el proceso por ellos. Ellos prefieren ser atendidos en la ventanilla y conversar con el cajero. Y si algo hay que firmar, mejor. El banco apela por eso al doble mecanismo de atención; ventanilla y plataforma virtual (cajero automático o sitio web).
La confianza, como bien dice el periodista Luis Aguirre en un interesante debate sobre el voto electrónico planteado en Facebook, "no está necesariamente ligado al asunto de la eficiencia. La SUNAT es recontra eficiente, pero mucha gente desconfía de la SUNAT". Entonces ¿cómo se puede construir confianza en torno al sistema electoral? No piensen en el Estado. Tampoco en los medios de comunicación. La campaña publicitaria lanzada años atrás por un banco para implantar "el cajero Ramón" (para sembrar la cultura del uso del cajero automático) caló en nosotros pero nunca pudo ser entendida por nuestros padres o abuelos.
Su concepción de transacción financiera es muy diferente a la nuestra. Hay un tema de formación y cultura que en cierta forma se explica en los indicadores de comercio electrónico.
La cifra de usuarios de comercio electrónico nunca ha logrado alcanzar los dos dígitos en el Perú.
Ahora piensen en el voto electrónico. Sensibilizar a los electores sobre las ventajes de su uso demandará un gran reto. Y gran parte recae en los líderes políticos y sus seguidores. Estos tienen un rol clave para emprender una gran campaña educativa porque están directamente ligados a la ONPE y al Jurado Nacional de Elecciones.
Aguirre planteó tres temas interesantes para los líderes que realmente se comprometan con sus seguidores y partidarios.
a) Aceptando o recusando las reglas de juego antes de la eleccion.
b) Conociendo bien cómo es el proceso electoral y haciéndoselo saber a sus seguidores.
c) Centralizando las comentarios a través del personero legal, durante y después de la eleccion, y no tener a diez personas hablando al mismo tiempo.
Como verán son cosas que van más allá de una campaña electoral. Pero hay un problema. Los partidos políticos están debilitados y hoy los frentes independientes, movimientos o grupos han aprovechado el espacio dejado por ellos. Fui miembro de mesa en el último proceso electoral y ahí constaté esa debilidad. A nuestra mesa solo se presentaron dos personeros. Uno era del Movimiento Obras y Desarrollo (del inefable Augusto Miyashiro, que ganó y aseguró su cuarta reelección) y el otro era de Fuerza Social. ¿El resto? Simplemente no existían. Honestamente no esperaba esa ausencia pero aquello demuestra el compromiso que hoy tienen los seguidores con sus líderes. Ellos lo saben y solo deben actuar.

Cinco errores comunes en la comunicación política

Puede sonar provocador pero en un reciente diálogo con Loreto Corredoira, profesora de la Universidad Complutense de Madrid que días atrás visitó el Perú, hallamos coincidencias entre la clase política peruana y la española en la forma cómo hacen hoy comunicación política. Algunas de las conclusiones fueron:

• Los políticos son interesados (sobre todo en época electoral)
• Saben muy poco de la reputación online
• Si tienen sitio web, lo hacen desde un enfoque unidireccional
• Le temen al diálogo y a los comentarios negativos
• Son reactivos frente a la opinión pública digital. Solo reaccionan cuando hay alarma social.
  

¿Por qué? Pocos apelan a contratar a un comunicador social y si lo tienen éstos conocen muy poco respecto a cómo darle forma a los mensajes en un escenario novedoso con opciones multimedia, lectura no lineal y sobre conversación, mucha conversación.



La profesora Corredoira reconoce que hace falta profesionalización, transparencia y mucha verdad. Las circustancias obligan al politico y a su equipo a saber qué es lo que pasa a su alrededor. Es decir, saber lo que es reputación on line, monitoreo de información e intervención para generar diálogo. Pero ojo, no solo desde una PC. También hay que salir a la calle y recorrer lugares públicos para recoger opiniones e intercambiar ideas.
Los nuevos medios nos ofrecen alternativas de comunicación que requerirán la participación de consultores o gabinetes de comunicación, así como de gente experta en desarrollo de sitios web (pero sin tecnología Flash porque así matarán a la gallina de los huevos de oro).
Hoy vemos como algunos políticos emplean sus cuentas en las redes sociales, o lanzan blogs en Blogger o Wordpress, para diseminar información ligada a su entorno o su accionar político. Aquello no es suficiente. Deben generar conversación para acercarse a la gente y aprovechar estos espacios para recoger iniciativas, sugerencias o críticas. ¿Se imaginan a un político peruano usando Skype para hablar con habitantes de su distrito electoral? ¿Es posible hacerlo? La respuesta es sí. Solo hace falta voluntad para querer experimentar nuevas acciones en las cuáles se aprovechen adecuadamente el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Sin embargo, hay que recordar que el Perú no es un país muy beneficiado por las TIC.
Según el último estudio trimestral del INEI, un 64,7% de los peruanos se conecta a Internet desde una cabina pública. Gran parte del acceso a la red desde los hogares se concentra en Lima (23,4%), mientras que en el resto urbano la cifra baja a 11,1% y en zonas rurales apenas llega al 0,2%. Esos indicadores revelan que Internet no llega a toda la población. Aquello explica además
porque la opinión pública está concentada principalmente en los medios tradicionales.
La profesora Corredoira aclara que la opinión pública digital solo interesa cuando se desata una alarma social. Por ello los políticos deben tener detrás un equipo multimedia capaz de poder registrar y/o diseminar sus acciones. Aquello genera oportunidades interesantes para jóvenes comunicadores sociales. La comunicación política debe responder a diversas variantes y necesidades. Pueden servir como medio de propaganda, acercamiento al ciudadano, servicio de atención al público o canal informativo. En Perú hay experiencias interesantes que más adelante analizaré. Pero para que todo esto funcione debe haber primero una estrategia en el que se definan los elementos del mensaje a usar y luego delinear los medios a emplear.
Los comunicadores darán forma a los mensajes y obviamente solo los buenos contenidos lograrán despertar el interés de la ciudadanía. La oportunidad está a la vista y es obvio pensar que la multimedia y la Web 2.0 aportan mucho en este nuevo escenario.